Mēs visi mīlam norādīt uz citu cilvēku kļūdām, bet diemžēl reti kurš to dara pareizi un uzmanīgi. Lai cilvēks pareizi uztvertu jūsu kritiku un netiktu aizskarts vienlaikus, ir jāievēro vairāki svarīgi ieteikumi.
Instrukcijas
1. solis
Nesāciet norādīt uz kļūdu uzreiz, pašā sarunas sākumā. Pirms tam pievērsiet uzmanību cilvēka nopelniem, tam, ko viņš neapšaubāmi dara vislabāk. Galvenais ir patiesi slavēt, neļaujiet man domāt, ka jūs to darāt tīšām. Pēc tam varat uzmanīgi pāriet uz kļūdu.
2. solis
Lai pēc jūsu kritikas cilvēkam nebūtu noraidījuma un naida izjūtas pret jums, kļūdas būtu jānorāda netieši. Piemēram, nevis “Jūs sajaucāt visus šīs tabulas dokumentus”, bet “Mums šķiet, ka visus šīs tabulas dokumentus esat sajaucis”.
3. solis
Tas ir vēl labāk, ja jūs personai nenorādāt kļūdu skaidra paziņojuma veidā, kas neprasa turpmākas diskusijas. Un arī nekādā gadījumā nevajadzētu sakārtotā tonī pateikt, kā labot situāciju. Ieteikt, piemēram, šādi: "Mēs domājām, ka varbūt labāk būtu ievietot šos dokumentus šajā sarkanajā mapē, kā jūs domājat?" Šajā gadījumā cilvēks sajutīs ne tik daudz norādi par savu kļūdu, cik racionālākas idejas ieviešanu savā darbībā.
4. solis
Pēc tam, kad ir izteikta jūsu kritika, nav vajadzības atstāt un atstāt cilvēku nomāktā garastāvoklī. Šajā brīdī ir svarīgi viņu patiesi uzmundrināt, sakot, cik labi viņš kaut ko dara un cik veiksmīgs ir viņa darbs.
5. solis
Parādiet personai, ka viņa kļūda ir maznozīmīga, un, ja vēlas, viņš to var viegli novērst. Runājiet ar cilvēku tā, lai viņš nejustos kā izgāšanās, bet, gluži pretēji, veicot dažas jaunas darbības pēc jūsu padoma, viņš izjūt uzlabošanos un pateicību jums.
6. solis
Lai situācija šķistu vieglāka un jūs neizskatāties kā skolotājs ar rādītāju, piedāvājiet savu palīdzību, skaidri parādiet, kā to izdarīt. Šajā laikā, joks, sakiet, ka arī jūs pirmo reizi saskaras ar to, un tagad esat gatavs palīdzēt citiem atklāt šo vienkāršo patiesību. Ļaujiet personai nejusties kā melnai aitai, dariet viņam zināmu, ka šī situācija neizkāpj no normas, un viņš iet to ceļu, kuru daudzi iepriekš ir izgājuši.
