Tieši pretēju interešu sadursme vienmēr noved pie konflikta situācijas. Ģimene, draugi, kolēģi, kaimiņi, pat svešinieki - jebkurš šo grupu dalībnieks var nonākt strīdā vai sastrīdēties. Rezultātā sabojāts garastāvoklis, negatīvisms, stress. No dažiem konfliktiem var izvairīties, bet dažus nevar slēpt vai slēpt. Atliek tikai viena lieta - nokārtot. Atkarībā no situācijām jūs varat atrisināt radušās problēmas dažādos veidos.
Instrukcijas
1. solis
Ģimenes konflikta iemesli var būt:
- ikdienas problēmas;
- finansiālas grūtības;
- nogurums;
- vecuma krīze;
- personisks konflikts. Kā uzvesties šādās situācijās.
Nomierinies, atdzesē. Ejiet pa ielu vai piedāvājiet pretiniekam tasi tējas.
Mierīgi paziņojiet savas sūdzības, uzklausiet citu viedokļus.
Apspriediet, kāpēc problēma ir nobriedusi, identificējiet avotu. Parasti nesaskaņu grauds ir daudz dziļāks nekā, piemēram, tikai sievas neapmierinātība ar vīra sanākšanu garāžā ar draugiem.
Atrodiet kompromisu, runājiet.
Neatlieciet problēmu uz vēlāku laiku, nemelojiet, nepārspīlējiet. Lai saprastu viens otru, jums vajadzētu būt ārkārtīgi atklāti.
Kopā atrodiet izeju no šīs situācijas, kas būtu piemērota abiem. Tātad finansiālā problēma var pārtraukt “iekost”, ja laulātie atrod vietu, kur ietaupīt naudu, un samazina izdevumu izšķērdēšanu.
2. solis
Ja ir izveidojies konflikts ar draugu vai draugu. Būdams stingri pārliecināts, ka tev ir taisnība, pamato savus "uzbrukumus". Veiciet pauzes, lai draugi dzirdētu visu, nevis jūsu domu fragmentus. Sniedziet piemērus, lūdziet atbildi uz jūsu argumentiem.
Kontrolē negatīvās emocijas. Ierobežojiet sevi, nepārsniedziet apvainojumus un barbus, tas ne tikai neatrisinās problēmu, bet, gluži pretēji, pasliktinās situāciju.
Saprotiet, ka jūs un jūsu draugs vai draudzene esat divas personības ar savām tieksmēm un raksturiem. Nu, cilvēki nevar būt vienādi, ja esat tuvu jums, pieņemiet viņus tādus, kādi viņi ir.
Runājiet, meklējiet kompromisu, nemēģiniet strīdu "nodzēst", agrāk vai vēlāk tas atkal uzliesmos.
3. solis
Attiecības komandā dažkārt noved pie strupceļa, noved pie darba pasliktināšanās un agresīvas vides darba vietā. Galvenokārt organizācijas vadībai vajadzētu uztraukties, kad rodas konflikti. Tāpēc, risinot problēmas ar kolēģiem, šeit vienkārši ir nepieciešama trešā persona, tā teikt, tiesnesis. Priekšnieks ir persona, kuru interesē nevis viena darbinieka pareizība, bet gan nesaskaņu "perēklis".
Nekad neaiztieciet pretinieka personiskās īpašības, runājiet tikai par radušajām nesaskaņām. Jums ir jāiziet no situācijas kā uzvarētājam vai zaudētājam, pretējā gadījumā jūs riskējat tikt apzīmēts kā tenkas.
Neiesaistiet kolēģus savā konfliktā, ja starp jums un vienu cilvēku pastāv nesaskaņas. Un otrādi, ja situācija attiecas uz visu komandu, apspriediet to kolektīvi.
Nebēdziet no problēmām. Nemēģiniet samierināties, ja kāds patiešām kļūdās un jūs nevēlaties troksni. Šī nav labākā uzvedība un nav problēmu risināšanas metode. Runājiet ar “varmāku” tikai par darba jautājumiem, palieciet neitrāls.
Esiet mierīgs, atturīgs un uzmanīgs, pastipriniet katru vārdu ar detalizētu argumentu. Pierādiet savu viedokli un paredziet rezultātu, ja jūsu nostāja netiek pieņemta.
Pievērsiet priekšnieku uzmanību valdošajai atmosfērai. Sava veida "tiesnesim" ir jāveic pasākumi, lai pilnībā atrisinātu konfliktu. Pretējā gadījumā "atvadieties no korporatīvās ētikas".
