Konfliktoloģija ir zinātne par to, kā pārvaldīt konfliktus. Dažādus konfliktu mijiedarbības posmus: izcelsmi, attīstību, konfliktu risināšanu - pēta šīs disciplīnas speciālisti.
Instrukcijas
1. solis
Vispārīgākajā formā konfliktus var iedalīt trīs veidos: starppersonu, starpgrupu un intrapersonālu. Pastāv arī šo pretrunu formu kombinācijas, piemēram, konflikta gadījumā starp vienu personu un grupu.
2. solis
Starppersonu konflikti rodas starp diviem vai vairākiem cilvēkiem. Piemēram, starp sievu un vīru, starp vīramāti un vīru, starp bērniem. Intrapersonāli konflikti ir raksturīgi vienai personai: viņš ilgstoši var ienirt pretrunās par to, vai apprecēties, vai šķirties, vai palikt darbā vai atrast jaunu. Starpgrupu konflikti rodas starp dažādām cilvēku grupām: starp ģimenes klaniem vai starp departamentiem uzņēmumā.
3. solis
Lielākoties psihologi un psihoterapeiti nodarbojas ar intrapersonālo konfliktu problēmu. No konfliktoloģijas viņi ņem tikai izpratni par to, kā ārējā vide var pastiprināt vai vājināt intrapersonālos konfliktus. Vai arī tas, kā pretrunas viena cilvēka dvēselē ietekmē viņa attiecības ar radiniekiem un kolēģiem. Starppersonu un starpgrupu konflikti biežāk ir profesionālu konfliktologu redzeslokā. Viņi mēģina atrast kopīgus konfliktu attīstības modeļus, veidus, kā atrisināt to pamatā esošās pretrunas.
4. solis
Konfliktu risināšanas metodes var nosacīti iedalīt radikālās un kompromisās. Pirmie var novest pie attiecību un uzņēmējdarbības saikņu pārtraukšanas ar vairāku svarīgu amatu amatu nesaderības atzīšanu. Pareiza attiecību izbeigšana uz konflikta fona ir īpaša māksla. Tomēr daudz biežāk konflikta puses ir ieinteresētas atrast kompromisu vai risinājumu, kas būtu piemērots abām pusēm. Bieži vien konfliktologa uzdevums šādās situācijās ir noskaidrot konfliktējošo pušu prasības viena otrai un pareizā formā tās nodot katrai no strīda pusēm.
5. solis
Konfliktologam jābūt labam psihologam. Kaut arī konflikti tiek pētīti dažādās disciplīnās, sākot no vēstures līdz matemātikai, ir svarīgi spēt izprast stresa ietekmē esošo cilvēku attieksmi. Bieži vien konfliktā cilvēki nevar pareizi izteikt savu attieksmi pret situāciju. Un konfliktu ekspertam ir svarīgi atrast pieeju katram strīdīgā situācijā esošam dalībniekam, lai izveidotu savstarpēju mijiedarbību savstarpējas sapratnes meklējumos.
