Cilvēciskais faktors bieži kļūst par oficiālu incidenta, nelaimes gadījuma vai katastrofas cēloņu izskaidrojumu. Tomēr termina “cilvēciskais faktors” nozīmi ne vienmēr saprot pat žurnālisti, kuri to lieto.
Cilvēka faktoru koncepcija
"Cilvēka faktora" jēdziena vispopulārākā interpretācija ir šāda: tas ir personas potenciāls noteiktā situācijā pieņemt neloģisku, nerentablu vai vienkārši nepareizu lēmumu. Lieta ir tāda, ka daudzas sistēmas darbojas ar personas līdzdalību, kas nozīmē, ka saitē, kur izšķirošo izvēli veic persona, nevis mašīna, ir iespējama algoritma pārkāpšana.
Situācijās, kad notikumu attīstība ir atkarīga no cilvēka lēmuma, nav iespējams viennozīmīgi paredzēt viņa izvēli, tāpēc inženieri un tehniskie dizaineri, kuri izstrādā sarežģītas sistēmas, cenšas pēc iespējas vairāk izslēgt cilvēku no mašīnas, programmas vai mehānisma procesa lai nodrošinātu sistēmu ar cilvēka faktora iejaukšanos. No otras puses, tā ir persona, kas spēj pieņemt nestandarta lēmumu dizaineru neparedzētā situācijā, tāpēc cilvēciskais faktors ļoti bieži ir daudzu dzīvību un vērtību glābšanas iemesls. Problēma ir tā, ka neatkarīgi no tā, cik mehānisms ir ideāls, tas var izvēlēties tikai no tam piemītošo iespēju kopuma, savukārt cilvēkam ir iespēja rīkoties pēc savas izvēles.
No 70 līdz 90% aviācijas negadījumu un katastrofu pasaulē izraisa cilvēciskais faktors.
Cēloņi un sekas
Galvenie iemesli, kāpēc persona konkrētā situācijā izvēlas nepareizi, ir:
- informācijas trūkums;
- fiziskais un psiholoģiskais stāvoklis;
- morālas vai emocionālas vilcināšanās;
- nepietiekams reakcijas ātrums;
- nepareizs situācijas novērtējums.
Fakts ir tāds, ka jebkura situācija, kurai nepieciešams lēmums, ir vismaz mikrostress, jo persona savas darbības dēļ mēdz šaubīties. Liela daļa šo pārdzīvojumu kļūst par emocionālās spriedzes un pat sabrukuma cēloni, kas noved pie neloģiska lēmuma. Turklāt cilvēku ietekmē izvēles ētiskā sastāvdaļa. Visbeidzot, daudzi nepareizi lēmumi tika pieņemti relaksēta stāvokļa, izklaidīgas vai izkliedētas uzmanības dēļ garīgu traucējumu brīžos.
Terminu "cilvēciskais faktors" lieto aviācijā, medicīnā, inženierzinātnēs, zinātnē un pat korporatīvajā pārvaldībā.
Cilvēka personība joprojām ir diezgan noslēpumaina un daudzšķautņaina parādība, tāpēc ir gandrīz neiespējami pilnīgi droši paredzēt konkrētas personas uzvedību noteiktā situācijā. Līdz ar to precīzu sistēmu izstrādātāji var cerēt tikai uz cilvēka sagatavotības līmeni, viņa izturību pret stresu un instrukciju ievērošanu. Esošais tehnoloģiju attīstības līmenis neļauj pilnībā izslēgt cilvēku no lēmumu pieņemšanas procesa, turklāt tieši personas sākotnējās domāšanas spējas daudzkārt ir kļuvušas par vienīgo nestandarta situācijas atrisināšanas iemeslu. Piemērs ir viltus trauksmes signāli padomju un amerikāņu kodoluzbrukumu brīdināšanas sistēmām aukstā kara laikā. Ja lēmumus pieņemtu ar datoru, trešais pasaules karš būtu bijis neizbēgams, taču PSRS un ASV virsnieki spēja pareizi novērtēt situāciju un novērst konflikta uzliesmojumu.
