Saskarsme kļūst arvien nozīmīgāka prasme, kļūstot vecākai. Noteikumi sarunai pa tālruni var būt grūts uzdevums tiem, kas dod priekšroku tiešai saziņai. Neverbālie izteiksmes veidi, piemēram, sejas izteiksmes vai ķermeņa valodas maiņa, aizpilda nepilnības, ļaujot otram labāk saprasties. Lai izvairītos no klusuma pa tālruni, sarunai jāsagatavojas savlaicīgi.
1. Iepriekš pārdomājiet tālruņa sarunu. Ja ir kādas īpašas lietas, kuras vēlaties atzīmēt, pierakstiet tās uz papīra un turiet acu priekšā tālruņa sarunas laikā. Pārdomājiet sarunu biedra atbildes, izdomājiet iespējas, esiet konkrēts. Padomājiet par sarunu par noteiktām tēmām un apzinieties, kas ietekmē personu, kurai gatavojaties piezvanīt.
2. Runājiet skaidri. Lai sāktu sarunu, izmantojiet īsus teikumus "par biznesu". Tam vajadzētu dot sarunu biedram vispārēju izpratni par to, ko vēlaties viņam paziņot, un jāuzsver jūsu mērķis.
3. Pārliecinieties, ka runājat un klausāties. Piemēram, pēc tam, kad esat komentējis kādu no tēmām, jūs klausāties sarunu biedra atbildi un pēc tam sakāt: “Šī ir interesanta doma. Man par to ir divas domas, pirmā ir … "vai" Labs jautājums. Es domāju, ka šim projektam vajadzētu būt trim daļām. " Tagad sarunu biedram ir pienākums klausīties, ko sakāt.
4. Pieprasiet atbildi, ja sarunu biedrs klusē. Ja esat tikko runājis par kaut ko un neesat saņēmis atbildi, jautājiet: "Ko jūs domājat?" vai "Kāds ir jūsu viedoklis?" Varbūt sarunu biedrs nezina, ko atbildēt. Šajā gadījumā jūs varat pielāgoties, sakot kaut ko līdzīgu: "Vai jūs kādreiz esat saskāries ar šo situāciju?"
5. Klausieties sarunu biedra atbildes. Cilvēki nevēlēsies runāt, ja viņus neuzklausīs. Apstipriniet otra cilvēka teikto. Esiet pacietīgs, nepārtrauciet, pat ja jūs patiešām vēlaties. Pievērsiet uzmanību akcentētajiem vārdiem, kas sarunā ir pasvītroti. Atbilde: "Jā, es piekrītu" vai "Pareizi". Šie vārdi ļaus otram zināt, ka jūs dzirdējāt to, ko viņš gribēja pateikt.
